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Alt 16.10.10, 17:31   #1
smdw
Registrierter Benutzer
 
Registriert seit: 12.2009
Ort: Krefeld
Beiträge: 21
Verarbeitung Haustür -Bitte um Beratung

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir sind mit der Verarbeitung unserer Haustür etwas unzufrieden. Die Frage ist, ob wir zu pingelig sind oder ob man für 3650 € perfekte Verarbeitung verlangen kann, die uns auch zugesichert wurde. Was uns aufgefallen ist:
1. Schlampige Verarbeitung des Silikons bei Haus- und Terrassentür (man sieht sogar die Fingerabdrücke des Versiegelers). Ferner sieht man beim Herausschauen rechts des Mittelsteges schwarzes Silikon und links nicht (siehe Bilder, rot markiert).
2. Kreuz in der Mitte nicht auf einer Höhe.
3. 1 Scheibe leicht verdreht und nicht zentriert.
4. Lackierung äußerst schlampig (obwohl bereits einiges nachgearbeitet wurde).
5. Gärungen wurden erst im Nachhinein geschliffen und neu lackiert.
Bei der Terrassentür sieht es ähnlich aus.

Die Fensterbaufirma nannte Sachen wie die Fingerabdrücke und die schiefen Leisten „Kleinigkeiten“ aber hat uns angeboten, das gesamte Silikon zu entfernen und neu zu machen. Unsere Frage dazu: Hält das neue Silikon auf den alten Rückständen? Wir haben aktuelle Fotos nach der zweiten Mängelbeseitigung angehängt. Über eine Antwort würden wir uns sehr freuen.

Viele Grüße
Familie Tepner
Angehängte Grafiken
Dateityp: pdf Haustüre Komplettansicht.pdf (331,2 KB, 133x aufgerufen)
Dateityp: jpg Glasleisten1.jpg (25,2 KB, 105x aufgerufen)
Dateityp: pdf Kreuz außen.pdf (1,26 MB, 101x aufgerufen)
Dateityp: pdf Kreuz innen.pdf (862,4 KB, 74x aufgerufen)
Dateityp: pdf Lackierung.pdf (150,2 KB, 84x aufgerufen)
Dateityp: pdf Silikon Haustüre.pdf (652,9 KB, 80x aufgerufen)
Dateityp: pdf Silikon Haustüre rechts schwarz.pdf (344,8 KB, 58x aufgerufen)
Dateityp: pdf Silikon Terrassentür schwarz.pdf (435,8 KB, 49x aufgerufen)
Dateityp: pdf SilikonTerrassentür.pdf (151,8 KB, 47x aufgerufen)
Dateityp: pdf Zentrierung oben links 3,05 cm.pdf (332,6 KB, 76x aufgerufen)
Dateityp: pdf Zentrierung oben rechts 2,6 cm.pdf (344,6 KB, 59x aufgerufen)
Dateityp: pdf Zentrierung oben rechts 2,6 cm Bild 2.pdf (323,0 KB, 55x aufgerufen)
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Alt 17.10.10, 18:56   #2
Lamello
Registrierter Benutzer
 
Registriert seit: 11.2008
Ort: Nörvenich
Beiträge: 17
Zu Silikon kann ich nur eines Sagen: Das alte Silikon muss komplett entfernt werden. Das bedeutet, nicht nur das sichtbare rausschneiden, sondern alles. Die letzten Reste mit Silikonentferner. Danach muss die Fläche, am Besten mit Spiritus gereinigt werden, um die Rückstände zu entfernen. Erst dann sollte das neue Silikon aufgebracht werden.

Gruß Lamello
Lamello ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 18.10.10, 06:53   #3
M.M
Michael Melchior
 
Registriert seit: 11.2006
Ort: Saarbrücken
Beiträge: 3.286
Zitat:
Zitat von Lamello Beitrag anzeigen
Zu Silikon kann ich nur eines Sagen: Das alte Silikon muss komplett entfernt werden. Das bedeutet, nicht nur das sichtbare rausschneiden, sondern alles. Die letzten Reste mit Silikonentferner. Danach muss die Fläche, am Besten mit Spiritus gereinigt werden, um die Rückstände zu entfernen. Erst dann sollte das neue Silikon aufgebracht werden.

Gruß Lamello
Hallo,
so eine generelle Aussage ist nicht korrekt.
Dies sollte beim Dichtstoffhersteller geklärt werden, es gibt Systeme, da ist das Versiegeln auf dem "neuen" alten Dichtstoff zulässig.
__________________
Beste Grüße !
Michael Melchior
M.M ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 18.10.10, 08:57   #4
Spiekers
 
Benutzerbild von Spiekers
 
Registriert seit: 03.2003
Ort: 10249 Berlin
Beiträge: 4.303
Hallo,

ich finde es schwierig, hier ein online-Gutachten zu erstellen . Vorallem stellt sich für den Endkunden die Frage, mit welchen Informationen er dann wie umgeht . Zu Thema Mangelfreiheit kann man schlecht in der Begründung schreiben: "...sieht das Forum xy auch so, mehrheitlich...". Zudem ist immer eine Einzelbewertung vor Ort notwendig.
__________________
Mit freundlichen Grüßen

Ralf Spiekers
Tischler Schreiner Deutschland
Technik - Normung - Arbeitssicherheit
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Alt 18.10.10, 10:30   #5
smdw
Registrierter Benutzer
 
Registriert seit: 12.2009
Ort: Krefeld
Beiträge: 21
Bitte nur grobe Einschätzung - kein Gutachten

Hallo Herr Spiekers,

bitte verstehen Sie uns nicht falsch. Es geht uns nicht um ein genaues Gutachten, das die Höhe des evtl. Schadens beziffert, sondern nur um Ihre bzw. die anderer Fachleute Einschätzung, ob überhaupt ein Mangel vorliegt oder ob wir die beschriebenen Punkte zu kritisch sehen. Evtl. sind unsere Ansprüche bei einer 3600 € Haustür auch zu hoch? Könnte sich dazu evtl. jemand äußern?
Ein Gutachten wäre erst der zweite Schritt.

Viele Grüße
Familie Tepner
smdw ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 18.10.10, 13:56   #6
Glismann
Mitglied
 
Registriert seit: 08.2002
Ort: Hamburg
Beiträge: 1.336
Es ist und bleibt nunmal ein Bauteil und kein Möbelstück.
Bei einigen Punkten finde ich es etwas kleinlich, andere Punkte hätte man
schöner machen können.

Aber ohne alle Details, Vertrag, Beschreibung usw. zu kennen, wird hier
keiner genaue Aussagen machen.

Alles das kann man nur vor Ort klären.
Glismann ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 18.10.10, 14:09   #7
Spiekers
 
Benutzerbild von Spiekers
 
Registriert seit: 03.2003
Ort: 10249 Berlin
Beiträge: 4.303
Hallo,

wenn Sie Ihre Ansprüche am Preis festmachen, dann liegen Sie beim Thema Mangel falsch. Siehe BGB und ggf. VOB. Das ist natürlich keine Rechtsauskunft, sondern eine einfache Weisheit.

Was die Bilder angeht, es zählt der Gesamteindruck und den bekommt man nicht durch Makroaufnahmen und/oder Details. Da sind manchmal kleine Dinge ganz groß. Daher: vor Ort anschauen lassen und dann hat man eine klare Aussage, die auch haftungstechnisch abgesichert ist.

Was die Nachbesserbarkeit des Silikons angeht, ist schon alles geschrieben worden.
__________________
Mit freundlichen Grüßen

Ralf Spiekers
Tischler Schreiner Deutschland
Technik - Normung - Arbeitssicherheit
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